卖家常见问题

一、如何加入湖北医药学院？

● 登录www.gongyingshi.com平台账号，进入卖家中心，在企业信息下面点击我的高校，进入页面上传证件；

● 供应商线上提交入驻湖北医药学院的申请，目前无需审核，申请之后自动开通湖北医药学院的销售功能。

二、哪些产品可以通过平台采购？

● 湖北医药学院可以在平台采购生物试剂、化学试剂、实验耗材、技术服务产品；

● 危化品不能在平台上交易。

三、平台订单是否可以改价？

● 新系统订单必须在老师提交订单后未审批设置项目号之前联系平台改价，其他状态平台和供应商都不能改价。

四、系统上订单如何确认收货？

● 订单配送之后，统一由实验室老师自行确认签收。

五、平台订单结算流程？

● 每月7号根据上个月已签收（平台状态为已收货）订单，平台给课题组推送结算账单，10号前实验室线上确认结算，若无质疑，则由平台给学校统一开具一张发票；若有质疑，则被质疑订单本月不予结算；

● 平台收到学院付款后，将在系统中给供应商提起发票申请：卖家中心-发票管理-申请中；

● 供应商收到发票申请后，将发票、结算单邮寄平台财务处。平台每月20号统一安排回款。

注意：平台结算方式为统一结算，试剂耗材类产品需要商家提供13%增值税专用发票，技术服务类需要提供6%增值税专用发票。

六、低温产品运输

● 需要快递的低温产品，请各位商家一定注意添加足量干冰，确保商品保质送达。以免因为快递延误或者其他原因导致产品变质，因此产生的后果需商家自行承担。

七、产品信息优化

● 化学试剂线上一定要添加纯度、规格等详细的信息；

● 耗材类产品一定要完善好实物的图片以及规格等信息；

● 产品货期一定要准确填写，不可随意上传，以免因此受到实验室投诉。收到投诉三次以上，平台会根据供应商管理相关条例进行处罚。

八、价格变化能否要求老师取消订单？

● 实验室下单后不允许商家改价。若因未及时更新价格而产生的损失，由商家自行承担。如因价格问题导致商家不接单，老师可向平台投诉
400-606-5352，第一次平台作出警告，再次违规则扣除10%的保证金；若超过三次，平台强制关闭店铺，责令整改，直到平台审核通过为止。

九、系统bug

● 系统缓慢、卡顿、检索不到已传数据等其他bug问题，供应商向客服人员提供操作页面截图，由客服反馈技术及时解决处理。